Verzendkosten

Wanneer een klant een product bestelt, geeft hij of zij het afleverland aan. Afhankelijk van de zone waarin dit land zich bevindt en afhankelijk van de verpakking die het bestelde product heeft, zullen de verzendkosten bepaald worden.

Stap 1: Verpakkingsbeheer

Ga in de onderhoudstool naar “Startpunt > Mijn webshop > Instellingen > Verzendkosten en logistiek > Verpakkingbeheer".

Hier vind je een overzicht met beschikbare verpakkingen die je hebt. Bij 'Voeg toe' kun je extra verpakkingen aanmaken. Bij 'Verpakkingen overzicht' kun je de naam en de positie naar wens aanpassen (figuur 1). 

Wanneer je gebruikmaakt van de importtool kun je direct de juiste verpakking koppelen aan jouw producten. Gebruik dan de overeenkomstige id's in jouw importbestand.
Let op! Wanneer je een verpakking verwijdert, dan dien je een nieuwe verpakking te kiezen voor deze producten.

Voorbeeld: stel, je wilt de verpakking ‘Kartonnen doos’ verwijderen. Bij ‘Vervangingsverpakking’ selecteer je ‘Enveloppen’. Wanneer je nu ‘Kartonnen doos’ verwijdert, zullen alle producten die als verpakking ‘Kartonnen doos’ hadden, worden omgezet naar ‘Enveloppen’ (figuur 2). 

Stap 2: Landen- en zonebeheer

Ga in de onderhoudstool naar “Startpunt > Mijn webshop > Instellingen > Verzendkosten en logistiek > Landen- en zonebeheer".

Hier kun je verschillende landen aan één van de zones toevoegen. In onderstaand voorbeeld is te zien dat Nederland aan ‘Zone 1’ is toegevoegd. België, Duitsland en Luxemburg aan ‘Zone 2’ en Frankrijk, Italië en Spanje aan ‘Zone 3’ (figuur 3). 

Verder kun je bij elke zone het volgende instellen:

• Geen btw berekenen.
• Btw voor bedrijven verleggen (hiervoor moet bij de order een btw-nummer opgegeven worden).

Om de btw voor bedrijven te kunnen verleggen is het nodig om jouw klant de mogelijkheid te geven om een btw-nummer en bedrijfsnaam in te vullen bij de order. Dit kun je op de volgende locatie instellen: “Mijn webshop > Instellingen > Bestelproces en voorraad > Gegevensvelden bij een order”. Hier staan de opties ‘Bedrijfsnaam’ en ‘BTW nummer’. Vink deze aan.

Mocht je hiervoor kiezen, onthoud dan goed dat het je eigen verantwoordelijkheid is om de ingegeven btw-nummers te controleren en te kijken of voor die order de btw terecht verlegd is. Mocht je dat niet willen, dan kun jeer ook voor kiezen om de btw niet te verleggen. De zakelijke klant moet dit dan eventueel achteraf zelf regelen.

Stap 3: Extra verzendopties

In het onderhoudspanel ga je naar “Startpunt > Mijn webshop > Instellingen > Verzendkosten en logistiek > Extra verzendopties". 

Hier is het mogelijk om extra opties in te stellen die bij een bestelling toegevoegd kunnen worden. Per extra optie heb je de mogelijkheid om verschillende instellingen te bepalen.

• Geen verzendkosten (GV): Hierbij zullen geen verzendkosten worden berekend. Dit kan van toepassing zijn bij 'Bestelling ophalen'.
• Betalen bij ontvangst (BbO): Wanneer deze instelling is aangevinkt, dan verschijnt de optie 'Betalen bij ontvangst' in het betaalmenu. Dit is bijvoorbeeld te gebruiken wanneer een bestelling wordt opgehaald.
• Meerprijs: Dit bedrag komt bovenop de huidige prijs. Denk aan 'Verzekerd verzenden' of 'Cadeauverpakking'.

De positie waarin deze opties staan, wordt ook gehanteerd in de webwinkel. De bovenste optie is
standaard geselecteerd voor elke klant. 

Hieronder staan enkele voorbeelden:

• Verzekerd verzenden (met een eventuele meerprijs)
• Cadeauverpakking (met een eventuele meerprijs)
• Afhalen in de winkel (geen verzendkosten)
• Spoedbezorging 

Stap 4: Verzendinstellingen

Berekenmethode
Ga in de onderhoudstool naar “Startpunt > Mijn webshop > Instellingen > Verzendkosten en logistiek > Verzendinstellingen.
Hier kun je aangeven welke berekenmethode er gebruikt moet worden wanneer er meerdere producten met verschillende verpakkingen worden besteld.

• Hoogste: hierbij wordt de prijs van de duurste verpakking gebruikt.
• Laagste: hierbij wordt de prijs van de goedkoopste verpakking gebruikt.
• Optellen: hierbij worden de prijzen van alle verpakkingen in kwestie opgeteld.
• Samenvoegen: hierbij worden alle producten samengevoegd in de verpakking met de laagste rang. Daarna worden op basis hiervan de verzendkosten opnieuw berekend.

Let op! De laagste rang staat bij verpakkingsbeheer bovenaan. Zie de afbeeldingen hieronder. De kartonnen doos is dus de verpakking met de laagste rang.

Enkele voorbeelden
We geven twee voorbeelden.
Voorbeeld 1: er zijn twee verpakkingen, een doos en een envelop. De doos heeft hierbij de laagste rang.

Voorbeeld 1:

1)        Test Product Doos (rang 1) prijs 10,00 (verzendkosten 7,50).

2)        Test Product Envelop (rang 2) prijs 7,50 (verzendkosten 5,00).

 
Bij een order met bereken methode ‘Hoogste’ krijg je: 7,50 verzendkosten.

Bij een order met bereken methode ‘Laagste’ krijg je: 5,00 verzendkosten.

Bij een order met bereken methode ‘Optellen’ krijg je: 12,50 verzendkosten.

Bij een order met bereken methode ‘Samenvoegen’ krijg je: 7,50 verzendkosten.

De doos heeft de laagste rang, maar wil je €5,- verzendkosten berekenen dan dien je de envelop de laagste rang te geven.

Voorbeeld 2: 

1)        Test Product Doos (rang 1) prijs 10,00 (verzendkosten 7,50 en boven de 15 euro geen
           verzendkosten)

2)        Test product Envelop (rang 2) prijs 7,50 (verzendkosten 5,00)

Bij een order met bereken methode ‘Hoogste’ krijg je: 7,50 verzendkosten.

(Dit zakt naar 5 euro verzendkosten indien er qua producten in de doos voor meer dan 15 euro besteld wordt)

Bij een order met bereken methode ‘Laagste’ krijg je: 5,00 verzendkosten.

Bij een order met bereken methode ‘Optellen’ krijg je: 12,50 verzendkosten.

(Dit zakt naar 5 euro verzendkosten indien er qua producten in de doos voor meer dan 15 euro besteld wordt)

 Bij een order met bereken methode ‘Samenvoegen’ krijg je dan: gratis verzendkosten.

(er is voor meer dan 15 euro besteld en bij de doos levert dat geen verzendkosten op).

Verzendkosten met btw
Sinds 2007 is het wettelijk verplicht in Nederland om btw te berekenen over de verzendkosten. Wanneer je deze optie aan zet zal automatisch btw berekend worden over de verzendkosten.

Hierbij wordt het percentage btw genomen van de producten uit de bestelling. Wanneer de bestelling enkel bestaat uit producten met 6% btw dan zal de btw over de verzendkosten 6% bedragen. Wanneer een bestelling producten met 21% btw bevat, dan zal de btw over de verzendkosten ook 21% zijn. Zijn er in een bestelling producten aanwezig met verschillende btw-tarieven dan wordt voor de btw over de verzendkosten het hoogste btw-percentage gebruikt.

Verzendopties toelichting
Hier kun je een tekst invullen die bij de 'Extra Verzendopties' getoond wordt als er geen verzendkosten worden gerekend. Bijvoorbeeld: geen verzendkosten.

Extra verzendopties weergave
Hier kun je instellen of je de extra verzendopties als een lijst of als een pulldownmenu wilt tonen. Voorbeeld van een lijst:

Voorbeeld van een pulldown menu

Geselecteerd land in de winkelwagen
Hier kun je het standaard land selecteren dat in de winkelwagen actief wordt gezet.

Stap 5: Verzendkostenbeheer

Hier kun je per verpakking een verzendkostentype bepalen. Vervolgens kun je per zone aangeven welk tarief daarvoor moet gelden.

Geen verzendkosten
Dit spreekt voor zich. Producten met deze verpakking worden zonder verzendkosten verzonden.

Vast bedrag
Met deze optie wordt er een vast bedrag bovenop de totale kosten doorgevoerd. Het bedrag is afhankelijk van de zone. Zoals hieronder te zien is wordt er € 5,- gerekend wanneer er verzonden moet worden naar zone 1 en € 15,- wanneer er verzonden wordt naar zone 3.

Geen verzenkosten na een bepaald bedrag
Er worden verzendkosten in rekening gebracht wanneer het totale bedrag lager is dan het bedrag dat ingevuld is bij 'Grens totaalbedrag'.

Verzendkosten op basis van totaalbedrag
Hierbij wordt gekeken naar het totaalbedrag van de producten. Afhankelijk van de verpakking, de zone en het totaalbedrag wordt het uiteindelijke bedrag bepaald aan de hand van staffels.

Verzendkosten op basis van gewicht
Hierbij wordt gekeken naar het totale gewicht van de producten. Afhankelijk van de verpakking, de zone en het gewicht wordt het uiteindelijke bedrag bepaald.

Stap 6: Workflow instellingen

Startpunt / Mijn webshop / Instellingen / Bestelproces & voorraad / Workflow

Hier kan je bij het tabblad orders aangeven of je de verzendkosten wilt updaten zodra de order betaald is geweest. Als deze instelling aan staat zullen bewerkingen vanuit het orderbeheer de verzendkosten alleen aanpassen als de order in zijn geheel is gecrediteerd.