Orderdetail pagina

Op de orderdetail pagina kun je snel en overzichtelijk de gehele order inzien die de klant op jouw webshop heeft geplaatst. Hieronder zullen we stapsgewijs de verschillende tabbladen uitleggen van de orderdetail pagina. 

Tabblad Orderoverzicht
Het eerste tabblad geeft een totaalbeeld van de order. Vanuit het orderoverzicht kun je snelle acties uitvoeren of navigeren naar een van de andere tabbladen waar je verschillende acties kan uitvoeren.

In het eerste blok (links) worden de klantgegevens weergegeven. Je ziet het factuuradres, het afleveradres, eventuele opmerkingen van de klant en een kaart van de locatie van de klant. Daarnaast heb je de optie om een bericht te versturen door middel van de knop ‘Verstuur bericht’.

Het tweede blok geeft de verzendmethode aan. Hier kan ook bijvoorbeeld bezorging of afhalen komen te staan. Je kunt als webshopeigenaar een track & trace code ingeven die de klant ontvangt. Wanneer je hiervoor kiest, zal er een pop-up komen waarbij je de track & trace kunt invullen. Hier kun je ook de order status op verzonden zetten en de klant informeren.

Het derde blok is een weergave van de ordernotities. Dit zijn (interne) notities die je hebt genoteerd in deze order. Voor deze weergave geldt: het eerste item is het meest recente item.

Het vierde blok, onder verzending en notities, geeft de producten weer die in de order opgenomen zijn. Hier heb je ook de mogelijkheid om een artikellijst en een pakbon uit te printen.

Het vijfde blok geeft de Statushistorie aan. Hier kun je snel inzien welke status een order heeft. De meest recente status staat bovenaan. De knop ‘Wijzig status’ opent een pop-up waarin je de status kan wijzigen en tevens een bericht naar de klant kan sturen dat betrekking heeft op het aanpassen van de status.

Het zesde blok (onder het producten blok) geeft de Betaalhistorie weer. De betaalhistorie geeft aan of de order betaald is of niet. Daarnaast wordt er ook bijgehouden hoe en door wie er een actie omtrent een betaling is gedaan en op welke datum en welk tijdstip.

Het zevende blok in het orderoverzicht geeft de facturen weer. Elke order kan meerdere (debet/credit) facturen bevatten. In het blok wordt een tabel weergegeven van de facturen met daarbij het factuurnummer, status, datum en totaalbedrag. Ook wordt er weergegeven of er een openstaand bedrag of een terug te betalen bedrag van toepassing is. Wanneer er een openstaand bedrag is en een debetfactuur is nog niet betaald dan verschijnt de knop ‘Verstuur betaallink’ in dit blok (Wanneer de betaallink app geactiveerd is). Je kunt met een handeling een betaallink sturen zodat de klant het openstaande bedrag (alsnog) kan voldoen.

Tabblad Koppelingen:
In het tabblad koppelingen zie je koppelingen die je met externe partijen hebt gemaakt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan MyParcel. Je kunt in dit tabblad eenvoudig een order aanmelden en het verzendetiket downloaden.

Tabblad Facturen:
In dit tabblad worden de facturen weergegeven. Je kan de facturen van die order inzien, versturen per e-mail, een betaallink versturen op het moment dat er nog een bedrag openstaat en de factuur nog niet de status betaald heeft, de status wijzigen en een pdf downloaden van die factuur. De meest recente factuur staat in dit overzicht ook bovenaan. Daarnaast kun je hier ook handmatig een factuur aanmaken nadat de order is aangepast.

Tabblad Retouren:
In het tabblad ‘Retouren’ heb je de mogelijkheid om retouren van die order in te zien en het is mogelijk om handmatig een nieuwe retour aan te maken wanneer er nog producten zijn die niet geretourneerd zijn. Wanneer dit wel het geval is heb je hier alleen nog de mogelijkheid om retouren in te kunnen zien, en de status, retourreden en retouractie te kunnen wijzigen.

Bij het handmatig aanmaken van een retour verschijnt er een pop-up waarin de producten worden weergegeven die nog niet geretourneerd zijn. Door het aantal in te geven per product geef je aan welke producten en hoeveel je er wil retourneren. Wanneer je op toepassen klikt worden de producten toegevoegd aan de retour. De retour wordt definitief op het moment dat je op opslaan of toepassen klikt. Ook hier geldt: het systeem houdt rekening met aanpassingen in de order en maakt waar nodig een creditfactuur aan op het moment dat er een retour wordt aangemaakt.

Tabblad Klantgegevens:
In dit tabblad kan je eenvoudig de klantgegevens en opmerkingen inzien van de klant of gebruiker. Ook kan je hier de gegevens aanpassen of opzoeken en toevoegen aan de order. Bovenaan is een knop te vinden genaamd ‘Klantgegevens toevoegen’. Je kunt in de pop-up een naam van een klant of gebruiker zoeken, kiest de juiste gegevens en de gegevens worden ingevuld in het formulier. Na het opslaan zijn de gegevens opgeslagen/gewijzigd. 

Tabblad Producten:
In dit tabblad kan je de producten inzien die opgenomen zijn in de order. Daarnaast heb je in dit tabblad tevens de mogelijkheid om de producten te wijzigen, nieuwe producten toe te voegen een of meerdere orderregels toe te voegen, korting of kosten op te geven en producten te verwijderen. Op het moment dat een order verstuurd is, is het nog steeds mogelijk om de order aan te passen. Het systeem houdt rekening met verschillen en maakt op basis van de aanpassingen een credit- of een nieuwe debetfactuur aan waarop alle wijzigen te zien zijn met het openstaande of terug te boeken bedrag.

Tabblad Transacties:
In dit tabblad worden verschillende zaken weergegeven met betrekking tot de transacties zoals achteraf betalen (bijvoorbeeld versturen van facturen naar Klarna), CCV Online Payments transacties (voor terugboeken en inzien van transacties via CCV Online Payments) en de betaalhistorie.

Tabblad Verstuurde Berichten:
In het laatste tabblad worden berichten bijgehouden die zowel automatisch worden aangemaakt tijdens wijzigingen van de order dan wel handmatig zijn verstuurd naar de klant. Op het moment dat de status bijvoorbeeld wijzigt van een order, heb je tevens de mogelijkheid om de klant in te lichten. Het bericht dat dan verstuurd wordt, wordt onder dit tabblad opgeslagen. Daarnaast kan je een bericht versturen door op de knop ‘Verstuur bericht’ te klikken in het eerste blok in het tabblad orderoverzicht. Ook dit bericht wordt opgeslagen in het tabblad ‘Verzonden berichten’.