Amazon

Amazon is één van de populairste en meest gevestigde verkoopplatformen ter wereld. Met maandelijkse bezoekersaantallen van gemiddeld 290 miljoen in Europa, en met een zeer doorontwikkelde verkopersomgeving, is dit een enorm aantrekkelijk platform voor veel webwinkeliers. Bovendien zoekt slechts 22% van de bezoekers naar bekende merknamen op Amazon, de rest zoekt op product. Dus: in welke branche of niche je ook actief bent, ook jij kan profiteren van verkopen via Amazon.  Wil jij starten met verkopen op Amazon? Dat kan vanaf nu eenvoudig via onze eigen ontwikkelde Amazon app.

Wat zijn de voordelen van het synchroniseren van jouw webshop met de Amazon app?

• Doordat je rechtstreeks via CCV Shop koppelt met Amazon betaal je geen kosten voor de koppeling zelf in tegenstelling tot bij andere partijen en kun je bij vragen direct bij CCV Shop terecht.
• Je profiteert van een extra verkoopkanaal met miljoenen bezoekers naast de bezoekers die je al hebt op jouw eigen webshop.
• Productprijzen die je aanpast op jouw webshop worden automatisch op Amazon geüpdatet.
• De productvoorraad wordt automatisch geüpdatet: stel je verkoopt een product via Amazon, dan wordt de voorraad op jouw webshop ook met één stuk verminderd.
• Is jouw product uitverkocht op jouw webshop? Dan wordt het product ook automatisch van Amazon verwijderd.
• Orders worden automatisch geïmporteerd.

CCV Shop heeft een nieuwe gratis Amazon app ontwikkeld. In deze handleiding zullen wij je stap voor stap uitleggen hoe je Amazon kunt gaan koppelen aan je webshop en waar je rekening mee moet houden.

Afkortingen van Amazon:

Hieronder alvast een uitleg van specifieke Amazon termen die je verder op in deze Amazon handleidingen veelvuldig gaat tegenkomen:

EAN:
European Article Number

ASIN:
Amazon Standard Identification Number

SKU:
Stock Keeping Unit

Listing:
Product / advertentie op Amazon

Seller central:
Beheer omgeving Amazon.

Andere kosten:
Doordat jij rechtstreeks via CCV Shop koppelt met Amazon betaal je geen kosten voor de koppeling zelf in tegenstelling tot bij andere partijen. Echter zijn er nog wel kosten die je dient te betalen aan Amazon, namelijk:

Seller Central Account:
De Seller Central is de beheer omgeving van Amazon. Voor een Seller Central account betaal je 39 euro per maand.

Vergoeding aan Amazon:
Per verkocht product betaal je een vergoeding aan Amazon. Dit is ingedeeld in percentages en verschillende categorieën. Stel je verkoopt een videogame van 100 euro, dan betaal je hiervan 15% (15 euro) aan Amazon. Bij het product zelf geven wij aan wat de geschatte vergoeding is van dit specifieke product. Je kunt de categorieën opzoeken op Amazon zelf. Een aantal voorbeeld categorieën zijn:

Boeken: 15%
Software en videogames: 15%
Schoenen en tassen: 15% (als de totale verkoopwaarde tot 75 euro is).
Kleding en accessoires: 17%
Schoenen en tassen 18% (als de totale verkoopwaarde tot 75 euro is).
Gift cards: 20%

Wat moet je (onder andere) weten:
Elk product heeft een uniek EAN waar Amazon mee werkt. Elk product wat op Amazon staat heeft een eigen ASIN en EAN die aan elkaar zijn gekoppeld. Daarnaast heb je het SKU-nummer, wat eigenlijk gelijk staat aan jouw artikel nummer. Deze drie gekoppeld maken samen jou ‘Listing’ (product of advertentie op Amazon). Je listing (product) op Amazon kunnen bestaan uit meerdere sellers. Uiteindelijk betekent dit dat jij niet specifiek één product verkoopt, maar je verkoopt een prijs.  
Voorbeeld:
Jij verkoopt, net zoals buurman, vogelhuisjes op Amazon. Je hebt samen met je buurman hetzelfde EAN, ASIN maar een ander SKU-nummer. Dit vogelhuisje valt onder dezelfde listing op Amazon, maar je hebt twee verschillende prijzen.

Unieke zelfgemaakte producten
Wil je je zelfgemaakte producten gaan verkopen op Amazon? Dan is dit ook mogelijk. Je kunt je eigen ASIN gaan aanvragen nadat je genoeg sales hebt gedaan op Amazon. Hier zit wel een maximum aan van 20 ASINS per dag.
Let op! Zonder een EAN is het niet mogelijk om een ASIN aan te vragen.

App installeren:
Je dient als eerst de Amazon app te installeren in de App Store van CCV Shop. Deze kun je vinden via: Startpunt > App store onder de categorie ‘Verkoopkanalen’. Wanneer je op installeren drukt wordt er gevraagd of je akkoord gaat dat de app bepaalde dingen kan lezen en schrijven. Daarna word je naar de installatie pagina van Amazon geleid. Om te beginnen moet je je account registeren bij Seller Central van Amazon.

Amazon installatie pagina:

Stap 1:
Ga op de Seller Central (beheer omgeving Amazon) naar Instellingen > Gebruikersrechten.

Stap 2:
Ga naar het kopje ‘Visit manage your apps’. 

Stap 3:
Binnen Amazon dien je CCV Shop nog te koppelen als ontwikkelaar. Dit doe je via de knop: ‘Autoriseer nieuwe ontwikkelaar’ bovenaan de pagina: 

Stap 4:
Vul het volgende in bij Developer naam en Developer ID:

Naam ontwikkelaar: "CCV Shop"
Ontwikkelaar-ID: "492311482171" 

Stap 5:
Accepteer de voorwaarden door beide selectievakjes aan te vinken en op ‘volgende’ te klikken.

Stap 6:
Zodra dit is gelukt zie je een pagina met belangrijke informatie die je nodig hebt voor de Amazon instellingen in CCV Shop (je verkoper-ID en MWS autorisatietoken). Let op, klik deze niet weg voordat je de relevante informatie hebt gekopieerd naar CCV Shop of ergens anders hebt opgeslagen. Wanneer je de gegevens invult en op installeer klikt is de installatie afgerond en kan je beginnen.

Producten
Je kunt de acties en overige instellingen van Amazon vinden via: Startpunt > Mijn Producten > Producten beheren. Open een product, en ga vervolgens naar het tabblad ‘Metadata’.

Voordat je product kan doorsturen is het belangrijk aan te geven waar het product vandaan komt, Amazon bedoelt hier dan mee de Country of Origin.

Om deze toe te voegen dien je onze gratis app Global Pack te installeren, Global pack geeft jou als ondernemer de mogelijkheid een productcode en het land van herkomst te benoemen.

Meer over deze app het en gebruik is te vinden op https://ccvshop.zendesk.com/hc/nl/articles/360019783440-Globalpack-wereldwijd-verzending-.

Product zonder EAN:
Het is met deze app niet mogelijk om een product zonder ASIN op Amazon te plaatsen. Wil je een eigen ASIN voor je producten? Dan kun je die aanvragen bij Amazon. Wanneer je geen of geen geldig EAN hebt ingevuld dan kan er geen ASIN worden opgehaald en dan krijg je het volgende scherm te zien:

Je kunt een ASIN invullen en vervolgens doorgaan, maar geadviseerd wordt om een EAN toe te voegen aan je product.

Product met EAN:
Wanneer je wel een EAN hebt ingevuld bij je product dan probeert de app automatisch een ASIN te vinden. Kan de app alsnog het ASIN niet vinden? Geen probleem, je kunt alsnog het ASIN handmatig invoeren.

Wanneer je op ‘volgende’ klikt zie je het volgende scherm:

Hier kan je jouw conditie, prijs max per order opgeven, zie je wat een concurrerende prijs is voor jouw product en wat de geschatte vergoeding is die je moet betalen voor dit product.

Eenmaal opgeslagen kan het tot 15 minuten duren voordat je wijzigingen zichtbaar zijn op Amazon. Dit komt omdat de koppeling die wij hebben niet ‘real time’ is. Mocht er onverhoopt iets misgegaan dan zie je dit terug in het blok ‘Amazon Historie’ hierin zie je een op chronologische lijst met alle acties die zijn gedaan met deze listing, en dus ook eventuele foutmeldingen. Wanneer je klikt op de optie ‘toon volledige logs’ dan zie je meer technische informatie omtrent de foutmelding.

Daarnaast is het ook mogelijk om producten via de groepsactie in het product beheer op Amazon te plaatsen en / of te verwijderen. Dit kan via Startpunt > Mijn Producten > Producten beheren. Klik de producten aan in het product beheer, kies voor de groepsactie en vervolgens de optie ‘Amazon’.  Let op! Wanneer er geen ASIN kan worden gevonden voor een product dan wordt deze niet doorgezet naar Amazon. 

Labels in het Product beheer
In het product beheer wordt er een label bij het product geplaatst wanneer deze is opgepakt en verwerkt door onze app. Dat wil zeggen, wanneer je product op Amazon staat komt er een icoon bij jouw product te staan, deze labels kun je ook terugvinden in het order beheer. 

Orders
Wanneer je een product hebt verkocht via Amazon dan worden deze sales opgehaald en toegevoegd in je CCV Shop orderbeheer. Je kunt de orders inzien via: Startpunt > Mijn Orders > Orderbeheer. In het orderbeheer kun je direct inzien wanneer een order is geplaatst bij Amazon, dan komt er namelijk een icoon van Amazon in het orderbeheer overzicht te staan:

Vanuit de order zelf kan je de order bevestigen. Open de specifieke order, en ga vervolgens naar het tabblad ‘Koppelingen’. Bevestig hier de order, vervolgens worden de volgende acties bij Amazon in gang gezet:

• De betaling wordt vrijgegeven en naar je account overgemaakt.
• De customer wordt op de hoogte gesteld dat de order verzonden gaat worden. 
  
  

Verdere acties die je in CCV Shop hebben geen invloed op de order die bij Amazon staat en eventuele wijzigingen binnen de order van Amazon overschrijven de order van CCV Shop. De order annuleren en de verzendkosten beheer je in Amazon zelf via je Seller Central account.