Facebook Business Extension

Avec cette application, vous pouvez connecter votre boutique à votre compte professionnel Facebook, afin d'utiliser le catalogue Facebook et le suivi des conversions avec Facebook Pixel. Vous pouvez trouver l'application dans l'App Store de CCV Shop.

Pixel Facebook

Le pixel Facebook peut être utilisé pour suivre le comportement des utilisateurs. Avec cette application, vous n'avez plus besoin de l'ajouter vous-même au code, il suffit de le sélectionner au moment de la liaison. Actuellement, les événements de pixel suivants sont envoyés :

PageView : affichage d'une page
ViewContent : visualisation d'un produit spécifique
Achat : finalisation d'une commande

Catalogue
Sur Facebook, vous pouvez utiliser un catalogue pour recueillir des informations sur les articles que vous souhaitez vendre ou annoncer. Si votre compte Facebook dispose d'un catalogue, vous pouvez le sélectionner au cours du processus de liaison, ce qui permet d'y rediriger les produits de votre boutique et de le mettre automatiquement à jour en cas de changement.

Installer l'application

Allez dans Démarrer > Appstore, recherchez l'application "Facebook Business Extension" et cliquez sur activer.

Liaison et mise en place

Avant de relier votre boutique à Facebook, il est conseillé de créer d'abord un pixel et/ou un catalogue via Facebook (en fonction des fonctionnalités que vous souhaitez utiliser) si vous ne les avez pas déjà. Pour obtenir de l'aide, veuillez consulter le centre d'aide de Facebook Business : https://www.facebook.com/business/help/.

Ensuite, allez dans Ma boutique en ligne > Paramètres > Médias sociaux > Facebook Business Extension, et cliquez sur "Connexion avec Facebook". Vous verrez une fenêtre contextuelle où vous pourrez vous connecter avec votre compte Facebook et sélectionner un pixel et un catalogue. 

En outre, vous pouvez y modifier et visualiser un certain nombre de paramètres :
Activer/désactiver l'utilisation du pixel et du catalogue

Lier les états des produits:
Dans votre boutique, vous pouvez choisir l'état de votre produit, mais Facebook ne connaît que trois états : neuf, remis à neuf et usagé. C'est pourquoi vous pouvez lier ces options à l'état du produit que vous avez vous-même défini/créé. Vous pouvez également définir une norme pour les cas où votre produit redirigé ne possède pas l'un de ces états de produits liés.

Produits sur Facebook:
Pour Facebook, certains champs sont obligatoires à remplir avant qu'un produit n'apparaisse sur Facebook. Ainsi lors de l'édition d'un produit, vérifiez si vous avez rempli les champs obligatoires suivants:

- Sous l'onglet Facebook : Liez le produit sur Facebook à Oui.
- Sous l'onglet Général : Nom du produit et brève description du produit.
- Sous l'onglet Métadonnées : Marque, numéro EAN et/ou numéro MPN.

Si un produit n'arrive toujours pas après ces paramètres, vous pouvez trouver le problème via Démarrer > Ma boutique en ligne > Paramètres > Réseaux sociaux > Extension Facebook Business sous la rubrique Problèmes de synchronisation.

Champs supplémentaires pour Facebook :
Sur Facebook, il existe plusieurs champs supplémentaires dans le catalogue que vous pouvez remplir pour afficher plus d'informations sur votre produit sur Facebook. Ces champs sont accessibles via Mes produits > Gérer les produits > Changer de produit > Facebook. Ces champs ne sont pas affichés dans votre boutique en ligne et sont uniquement destinés à Facebook lui-même.