Amazon

Amazon est l’une des plateformes de vente les plus populaires et établies au monde. Avec une moyenne de 290 millions de visiteurs par mois en Europe, et un environnement de vente très développé, cette plateforme est très attrayante pour de nombreux commerçants en ligne. En outre, seuls 22 % des visiteurs recherchent des marques connues sur Amazon, les autres effectuant leurs recherches sur la base d'un produit. Donc : quel que soit le secteur ou la niche dans laquelle vous exercez, vous pouvez également profiter des ventes via Amazon. Vous voulez commencer à vendre via Amazon ? Vous pouvez désormais facilement vous lancer par le biais de notre propre application Amazon.

Quels avantages offre la synchronisation de votre boutique en ligne avec l’app Amazon ?

• Vu que vous êtes relié à Amazon par le biais de CCV Shop, vous ne payez pas de frais pour la liaison, ce qui n’est pas le cas partout, et vous pouvez vous adresser directement à CCV Shop en cas de questions.
• Vous profitez d'un canal de vente supplémentaire aux millions de visiteurs, en plus des visiteurs actuels de votre propre boutique en ligne.
• Les prix des produits que vous adaptez sur votre boutique en ligne sont automatiquement actualisés sur Amazon.
• Le stock de produits est automatiquement actualisé : si vous vendez un produit via Amazon, le stock de votre boutique en ligne sera également réduit d'une unité.
• Votre produit est en rupture de stock sur votre boutique en ligne ? Il sera alors automatiquement supprimé d’Amazon.
• Les commandes sont importées automatiquement.

CCV Shop a développé une nouvelle application Amazon gratuite. Dans ce manuel, nous vous expliquons étape par étape comment lier Amazon à votre boutique en ligne, et vous indiquons les éléments dont vous devez tenir compte.

Abréviations d’Amazon :

Voici une explication des termes spécifiques à Amazon que vous verrez fréquemment apparaître dans ces manuels Amazon :

EAN :
European Article Number

ASIN :
Amazon Standard Identification Number

SKU :
Stock Keeping Unit

Listing :
Produit/publicité sur Amazon

Seller central :
Environnement de gestion d’Amazon

Autres frais :
Vu que vous vous êtes relié à Amazon par le biais de CCV Shop, vous ne payez pas de frais pour la liaison, ce qui n’est pas le cas partout. Il reste cependant des frais que vous devrez payer à Amazon, à savoir :

Seller Central Account :
Le Seller Central est l’environnement de gestion d’Amazon. Pour un Seller Central Account, vous devez payer 39 euros par mois.

Indemnité à Amazon :
Pour chaque produit vendu, vous payez une indemnité à Amazon. Le pourcentage varie selon les catégories. Imaginons que vous vendiez un jeu vidéo à 100 euros : vous en verserez 15 % (15 euros) à Amazon. Nous vous donnons, par produit, l’indemnité estimée de ce produit spécifique : Voici quelques exemples de catégories :

Livres : 15 %
Logiciels et jeux vidéo : 15 %
Chaussures et sacs : 15 % (si la valeur totale est inférieure à 75 euros)
Vêtements et accessoires : 17 %
Chaussures et sacs 18 % (si la valeur totale est inférieure à 75 euros)
Cartes cadeaux : 20 % 

Ce que vous devez (notamment) savoir :
Chaque produit possède un EAN unique applicable sur Amazon. Chaque produit proposé sur Amazon a un code ASIN et un code EAN propres, qui sont liés. Il y a également le code SKU, qui équivaut à votre numéro d’article. Combinés, ces trois numéros représentent votre Listing (produit ou publicité sur Amazon). Votre listing (produit) sur Amazon peut se composer de plusieurs vendeurs. Au final, cela signifie que vous ne vendez pas un produit, mais que vous vendez un prix.
Exemple :
Vous vendez, tout comme votre voisin, des nichoirs sur Amazon. Vous avez le même EAN et le même ASIN que votre voisin, mais un numéro SKU différent. Ce nichoir relève du même listing sur Amazon, mais l'on compte deux prix différents.

Produits uniques de fabrication artisanale
Vous voulez vendre vos produits faits maison sur Amazon ? C’est également possible. Vous pouvez demander votre propre ASIN après avoir enregistré suffisamment de ventes sur Amazon. Un maximum de 20 ASIN par jour est fixé.
Attention ! Sans EAN, il est impossible de demander un ASIN. 

Installer l’application :

Vous devez tout d'abord installer l'application Amazon dans l'App Store de CCV Shop. Rendez-vous pour ce faire dans : Démarrer > App Store sous la catégorie « Canaux de vente ». Si vous cliquez sur installer, on vous demandera si vous acceptez que l’application lise et écrive certaines choses. Vous serez ensuite redirigé vers la page d'installation d’Amazon. Pour commencer, vous devez enregistrer votre compte sur le Seller Central d’Amazon. 

Page d'installation d’Amazon :

Étape 1 :
Dans le Seller Central (environnement de gestion d’Amazon), allez sur Paramètres > Droits d'utilisateur. 

Étape 2 :
Allez sur « Visit manage your apps ».

Étape 3 :
Dans Amazon, vous devez encore lier CCV Shop en tant que développeur. Pour ce faire, cliquez sur : « Autoriser nouveau développeur » en haut de la page:

Étape 4 :

Saisissez maintenant les données suivantes en regard de « Developer’s name » et de « Developer ID » :

Nom du développeur : « CCV Shop »
ID du développeur : « 492311482171 » 

Étape 5 :
Acceptez les conditions en cochant les deux cases de sélection et cliquez sur « suivant ».

 

Étape 6 :

Dès que c’est terminé, vous verrez apparaître une page contenant des informations importantes dont vous avez besoin pour les paramètres Amazon dans CCV Shop (votre « Seller ID » et le « MWS Authorisation Token »). Attention, ne fermez pas cet écran avant d’avoir copié les informations pertinentes sur CCV Shop ou de les avoir enregistrées ailleurs. Quand vous aurez complété les données et cliqué sur installer, l’installation sera terminée et vous pourrez commencer. 

Produits
Vous pouvez trouver les actions et d’autres paramètres d’Amazon via : Démarrer > Mes produits > Gérer les produits. Ouvrez un produit, et allez ensuite sur l’onglet « Médatonnées ».

Avant de pouvoir expédier votre produit, il est important d'indiquer d'où provient le produit, Amazon signifie le pays d'origine.
Pour ajouter cela, vous devez installer notre application gratuite Global Pack, Global pack vous donne en tant qu'entreprise la possibilité de nommer un code produit et le pays d'origine.
Vous trouverez plus d'informations sur cette application et son utilisation sur Globalpack : le transport maritime mondial – Academy (zendesk.com)

Produit sans EAN :
Cette app ne permet pas de placer un produit sans ASIN sur Amazon. Vous voulez un propre ASIN pour vos produits ? Vous pouvez alors le demander à Amazon. Si vous n’avez pas d’EAN ou pas d’EAN valable, le code ASIN ne sera pas retrouvé et l'écran suivant apparaîtra :

Vous pouvez saisir un ASIN et continuer, mais nous vous recommandons d’ajouter un EAN à votre produit. 

Produit avec EAN :
Lorsque vous avez indiqué un EAN pour votre produit, l’app essaie automatiquement de trouver un ASIN. L’app ne trouve pas d’ASIN ? Ce n’est pas grave, vous pouvez encoder l’ASIN manuellement.

Lorsque vous cliquez sur « suivant », l’écran suivant apparaît :

Vous pouvez y indiquer votre condition, le prix maximum par commande, vous voyez un prix appliqué par la concurrence pour votre produit et l’indemnité estimée à payer pour ce produit. 

Une fois ces éléments enregistrés, vous pouvez attendre jusqu’à 15 minutes pour que les changements soient visibles sur Amazon. En effet, la liaison n’est pas immédiate. Si un problème devait survenir, il apparaîtrait dans le bloc « Historique Amazon » : celui-ci contient une liste chronologique de toutes les actions effectuées avec ce listing, et donc aussi les messages d’erreur éventuels. En cliquant sur « afficher logs complets », vous obtiendrez davantage d'informations techniques concernant le message d’erreur.

Il est également possible de placer et/ou de supprimer des produits sur Amazon par le biais d'une action de groupe dans la gestion de produits. Pour ce faire, allez sur « Démarrer > Mes produits > Gérer les produits ». Cliquez sur les produits dans la gestion de produits, sélectionnez l’action de groupe et ensuite l'option « Amazon ». Attention ! Si aucun ASIN ne peut être trouvé pour un produit, il ne sera pas placé sur Amazon.

Étiquettes dans la gestion de produits 

Dans la gestion de produits, une étiquette est placée en regard du produit lorsqu’il est traité par notre app. Autrement dit, lorsque votre produit se trouve sur Amazon, une icône apparaît en regard de votre produit. Vous pouvez également retrouver ces étiquettes dans la gestion des commandes.

Commandes

Lorsque vous avez vendu un produit via Amazon, ces ventes sont récupérées et ajoutées dans votre gestion des commandes CCV Shop. Vous pouvez consulter les commandes via : Démarrer > Mes commandes > Gestion des commandes. Dans la gestion des commandes, vous verrez directement quand une commande a été passée sur Amazon, car une icône d’Amazon apparaîtra dans l’aperçu de la gestion des commandes :

 

Vous pouvez confirmer la commande à partir de la commande même. Ouvrez la commande spécifique, et allez ensuite sur l’onglet « Associations ». Confirmez la commande, et les actions suivantes seront initiées chez Amazon :

• Le paiement est libéré et transféré sur votre compte.
• Le client est informé de l’envoi imminent de sa commande. 

D’autres actions dans CCV Shop n’ont aucune influence sur la commande passée chez Amazon et les changements éventuels au niveau de la commande d’Amazon supplantent la commande de CCV Shop. Pour annuler la commande et gérer les frais d’expédition, rendez-vous sur votre Seller Central Account sur Amazon.