Il peut arriver qu’un paiement électronique (par exemple iDEAL) n’aboutisse pas complètement. En tant que propriétaire de la boutique en ligne, vous recevez une notification du système. Il est très probable que la situation suivante se soit produite :
Le client passe une commande chez vous et au moment où il choisit un mode de paiement électronique, il aboutit, après la page de contrôle, sur la page de la banque. Le client peut ensuite faire le paiement sur cette dernière. Lorsque le client interrompt le processus à ce moment-là, par exemple en fermant le navigateur, la commande n’est pas finalisée, ou lorsque le paiement est fait mais que le client n’appuie pas sur « retourner vers la boutique en ligne », la commande n’est pas finalisée. Le système n’est en effet pas capable de vérifier ce qui a été fait sur le site de la banque. Lorsque le client ne revient pas sur votre site Web, vous recevez la commande 2 heures après celle-ci. Par conséquent, vous ne passez en tous cas pas à côté de commandes.
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