Idéal non actif

Lorsque vous recevez un message dans votre panier d'achat indiquant que votre compte iDEAL n'est pas encore actif ou un texte dans la tendance "Marchand inconnu", votre connexion iDEAL ne fonctionne pas encore. Veuillez vérifier les étapes suivantes :

Dans le magasin CCV :
Vérifiez dans "Point de départ > Ma boutique en ligne > Paramètres > Processus de commande et stock > Modes de paiement" si vous avez choisi le bon fournisseur. Vérifiez si la MerchantID ou l'Accept ID est correcte.

A la banque : 
Vérifiez dans le tableau de bord de la banque si l'activation est approuvée et, dans tous les cas, vérifiez si votre connexion est effectivement approuvée pour l'environnement de production (et non l'environnement de test). Tous les formulaires ont-ils été envoyés et reçus par la banque ? Il faut parfois quelques jours avant que le système ne fonctionne après l'activation, mais si cela prend plus de 2 ou 3 jours ouvrables, veuillez contacter la banque.

Votre IDEAL ne fonctionne toujours pas ? Contactez alors notre service d'assistance.