Google Analytics 4 (GA4) instellen via Google Tag Manager (GTM)

Per 1 juli 2023 stopt Google met de ondersteuning van Google Analytics 3, ook wel Universal Analytics (UA) genoemd. Vanaf die datum is het enkel mogelijk om e-commerce data te meten via Google Analytics 4 (GA4). In dit artikel vind je de informatie die je nodig hebt om dit in te stellen in jouw webshop. 

Waarom GA4 via GTM? En niet via de broncode?

In samenwerking met een aantal online marketingbureaus hebben wij geconcludeerd dat het beter is om GA4 via Google Tag Manager (GTM) in te richten. In GA4 werkt alles op basis van events en in GTM heb je daarvoor handige templates, waardoor dit eenvoudiger is. Naast dat het instellen makkelijker is, wordt bovendien het inladen van onnodig extra scripts op deze manier voorkomen.

Om deze redenen hebben wij onze datalayers zo ingericht dat deze volledig vanuit GTM kunnen worden ingesteld. Programmeerkennis is hiervoor niet nodig. Uiteraard is (technische) kennis van GTM, GA4 en datalayers wel benodigd om de inrichting succesvol te implementeren.

Wat betekent dit voor een webshop die draait op het platform van CCV Shop?

Uiteraard blijft het gewoon mogelijk om de data vanuit jouw webshop te meten en door te sturen naar GA4. Hieronder leggen we uit hoe je de koppeling tussen jouw webshop en GA4 kunt realiseren en welke events en properties kunnen worden ingesteld. Mocht je er ondanks onderstaande stappen niet de koppeling kunnen leggen tussen jouw webshop en GA4, neem dan contact met ons op via [e-mail].  

Inrichting GA4 in GTM

Welke events ondersteunt CCV Shop?

Onderstaande events kunnen worden gemeten vanuit webshops die draaien op de software van CCV Shop.

• • view_item
  • view_item_list
  • select_item
  • add_to_cart
  • view_cart
  • add_shipping_info
  • add_payment_info
  • purchasev2*
  • remove_from_cart
  • begin_checkout

Wil je exact weten welke properties ondersteund worden binnen deze diverse events? Maak dan gebruik van de Google Tag Assistant plug-in.

*Purchasev2 hebben wij zo genoemd vanwege een verandering in de opbouw van het event tussen de 1^e implementatie van CCV Shop, begin 2021, en de implementatie zoals Google deze nu aanraadt. Het aanpassen van het originele purchase event zou voor problemen zorgen bij alle reeds ingestelde GTM integraties. Hoewel het originele purchase event wel werkt, raden wij aan om het purchasev2 te gebruiken omdat deze voldoet aan de nieuwe richtlijnen van Google.    

Hoe stel je GTM in en hoe activeer je de datalayers binnen CCV Shop?

De koppeling tussen de webshop en GA4 wordt gemaakt via Google Tag Manager. CCV Shop kent op dit moment 3 Analytics versies; ‘Google_GA4’, ‘Google_UA’ & ‘Google_GA’.

Enkel in de GA4 versie (‘Google_GA4’)  zullen de datalayers beschikbaar worden gesteld. De complete inrichting voor de datalayers en GTM doe je als volgt:

• Ga in de onderhoudstool van de webshop naar "Mijn webshop / Instellingen / Zoekmachines & Statistieken"
• Klik op de ‘tegel’ Google
• Selecteer ‘Google_GA4’ onder ‘Google Analytics versie’
• Vul jouw GTM Tag (bijv. ‘GTM-000000’) in onder ‘Google Tag Manager’
• Hiermee worden de datalayers beschikbaar gesteld

Let op: Het is niet nodig om het veld ‘Google Analytics’ in te vullen

FAQ

1. Kan ik GA3/UA naast GA4 laten draaien?
   • • Het is niet mogelijk om vanuit CCV Shop beide integraties naast elkaar te laten draaien. Dit heeft te maken met het feit dat onze datalayers enkel gekoppeld zijn aan de GA4 + GTM versie. Echter, aangezien de integratie via GTM loopt, kan je dit wel via GTM inrichten. Je maakt dan gebruik van de GA4 datalayers voor GA3/UA
       
       
2. Kan ik GTM implementeren door de tag toe te voegen in de broncode van een CCV Shop?
   • • Hoewel het toevoegen van de GTM geen probleem is, zijn onze datalayers gekoppeld aan onze GTM integratie. Dit betekent dat wanneer je de tag in de head van de broncode plaatst, je geen datalayers krijgt.
       
       
3. Waarom heb ik geen vrijheid in het implementeren van GTM/GA4 in CCV Shop?
   • • Als CCV Shop maken wij software die voor iedereen toegankelijk moet zijn en in te stellen is. Om die reden proberen we iedere implementatie zo ‘plug and play’ mogelijk te maken. In dit geval hoeven online ondernemers die gebruikmaken van CCV Shop zich geen zorgen te maken over het toevoegen van datalayers of eigen code in de broncode. CCV Shop stelt deze codes beschikbaar en je hoeft als klant en/of online marketeer enkel jouw GTM-tag toe te voegen.
       
       
4. Ik heb GTM geïntegreerd met CCV Shop, maar er zijn geen datalayers zichtbaar. Hoe kan dit?
   • • Controleer of je de juiste Google Analytics hebt ingesteld in CCV Shop. Deze setting moet op ‘Google_GA4’. Controleer daarnaast of jij gebruik maakt van de cookie pop-up, cookiebalk of een eigen implementatie omtrent het zetten van cookies. Voor meer informatie, zie dit artikel. 
       
       
5. Wat gaat er gebeuren met de losse integraties die CCV Shop nu heeft? Zoals, Google Ads, Google Search Console etc.?
   • • Hoewel deze tools in eerste instantie niet zullen verdwijnen, zien wij, in overleg met online marketingbureaus, dat GTM leidend gaat worden voor online marketingdoeleinden. Ons advies is dan ook om deze tools zoveel mogelijk in te richten in GTM.
       
       
6.  Ik heb de stappen door lopen, is GA4 nu helemaal ingesteld en klaar voor gebruik?
   • • Je dient GA4 vervolgens wel in te richten in GTM met de juiste events en properties
7.  Waarom zie ik geen Ecommerce data in Google Analytics 4?
   • • In dit geval moet je ervoor zorgen dat de eventnaam die je in GTM hebt ingesteld 'purchase' heet, waar 'purchasev2' als trigger is ingesteld. 'purchasev2' als eventnaam werkt namelijk niet. 

Vragen of verbeterpunten?

Ben je van mening dat onze integratie niet compleet is, of dat het niet werkt zoals het zou moeten? Neem dan contact op met onze helpdesk via: [e-mail].

Online marketing uitbesteden?

Ben je een webshopeigenaar en beheer jij je eigen online marketing, maar wens je dit toch uit te laten besteden? We brengen je graag in contact met één van onze partners. Neem hiervoor contact op via: [e-mail].