Creditfactuur aanmaken

Een creditfactuur is een factuur waarmee jij als verkoper een deel van het factuurbedrag kwijtscheldt of aan de klant terugbetaalt. Dit kan nodig zijn wanneer een klant een product terug stuurt of na het bestellen aangeeft de bestelling te willen wijzigen. In de software van CCV Shop zijn er meerdere manieren om een creditfactuur aan te maken.   

In het orderbeheer in de onderhoudstool kan je een order op elk moment aanpassen. Wanneer het systeem een verschil ziet in een bestaande factuur en de huidige order, vraagt het systeem standaard of je een nieuwe factuur wil aanmaken. Dit wordt automatisch een creditfactuur wanneer het nieuwe totaalbedrag minder is dan op de huidige factuur.

Optie 1 – Wijzigen van het aantal producten

Je kan in de order onder het tabblad 'Producten' de aantallen van producten aanpassen, of producten verwijderen. Wanneer jij dit doet en daarna de order opnieuw opslaat, krijg jij de vraag of je een nieuwe factuur wilt aanmaken. Hiermee kan jij een creditfactuur aanmaken.

Stap voor stap

• Wanneer je bent ingelogd in de onderhoudstool, kan je een order wijzigen via Startpunt / Mijn Orders / Orderbeheer.
• 
• Klik hier een order aan en ga daarna naar het tabblad ‘Producten’.
• 
• Wijzig de aantallen, of verwijder het product dat de klant heeft teruggestuurd of niet meer wil ontvangen.
• Sla de order op via ‘Opslaan’.
• Kies daarna in de pop-up ‘Maak nieuwe factuur aan’ voor ‘Ja’.
• 
• In het tabblad 'Facturen' vind je hier nu een creditfactuur
• 

 

Optie 2 – Het aanmelden van een retour

Via de app ‘Retouren’ krijg je de mogelijkheid om met retouren te werken en bij orders retouren aan te melden. Ook via deze route kan jij een creditfactuur aanmaken.

Let op: Voor deze optie is het wel van belang om eerst de app ‘Retouren’ te installeren via de App Store.

Stap voor stap

• Wanneer je bent ingelogd in de onderhoudstool, kan je een retour aanmelden via Startpunt / Mijn Orders / Orderbeheer.
• 
• Klik hier een order aan en ga naar het tabblad ‘Retouren’.
• 
• Klik daarna op ‘Maak retour aan’ en selecteer daarna de producten die je hebt ontvangen.
• Na het toevoegen en het opslaan van de order kan je in hetzelfde scherm de retourstatus wijzigen naar ‘Gecrediteerd’.
• 
• In de eerste pop-up zie je de vraag of je de voorraad wilt bijboeken. Daarna kan je kiezen voor ‘Toevoegen’.
• Kies daarna in de tweede pop-up ‘Maak nieuwe factuur aan’ voor ‘Ja’.
• 
• In het tabblad 'Facturen' vind je hier nu een creditfactuur.
•