Kom je ergens niet uit of ervaar je problemen met jouw webshop? Onze support afdeling kijkt graag met je mee om je te helpen. Hiervoor dien je echter wel de instelling “Meekijken door Support Medewerker” aan te zetten. Zij kunnen dan zonder jouw wachtwoord meekijken in jouw onderhoudspanel.
Daarnaast kan het zijn dat een van onze support medewerkers je vraagt om ons toegang te geven tot bepaalde gedeelten van je webshop, zoals bijvoorbeeld het kopje “Mijn Orders” of “Mijn Producten”. Je hoeft ons enkel toegang te verlenen tot zaken die voor het onderzoek belangrijk zijn. Hierdoor kunnen wij in jouw onderhoudspanel enkele instellingen nalopen om samen met jou zo snel mogelijk een oplossing te vinden. Dit is enkel nodig tijdens het oplossen van het gemelde probleem, daarna mag dit weer ingesteld worden op “Nee” zodat wij geen toegang meer hebben.
Je kunt deze instellingen vinden via: "Startpunt > Mijn Webshop > Instellingen > Algemeen > Privacy > Meekijken door supportmedewerker van CCV Shop".
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.