CCV Online Payments is de eigen Payment Service Provider van CCV Shop. Betaalmethoden als iDEAL, creditcard, Bancontact en PayPal zijn naadloos geïntegreerd in de webwinkelsoftware van CCV Shop. Je hebt in de beheeromgeving van jouw webshop een realtime overzicht van alle betalingen waardoor je alles in één omgeving kunt beheren.
Kies je voor CCV Online Payments dan behoud je eenvoudig het overzicht. Je hoeft niet meer in te loggen bij een andere Payment Service Provider. Bovendien heeft CCV Online Payments scherpe tarieven. Voor jou als klant van CCV Shop zijn deze nog voordeliger. Je betaalt geen abonnement- of opstartkosten en kunt rekenen op de jarenlange ervaring en service van CCV. In deze handleiding beschrijven we hoe je eenvoudig gebruik kunt maken van CCV Online Payments.
CCV Online Payments ondersteunt verschillende betaalmethodes die je kunt gebruiken:
- iDEAL
- Giropay
- Bancontact
- Visa, VPAY, Visa Electron
- MasterCard
- Maestro
- PayPal
- Bank Overboeking
- American Express
Hieronder volgt een overzicht van de prijzen.
Registratie en activatie
Je kunt zelf bepalen van welke betaalmethode(s) je gebruik wilt maken. Voor elke betaalmethode geldt er een aparte aanvraag die eenvoudig te regelen is via de onderhoudstool van jouw webshop. In deze handleiding wordt de aanvraag van elke betaalmethode apart behandeld. Ga voor het instellen van jouw betaalmethode(s) "Mijn Webshop > Instellingen > Bestelproces & Voorraad > Betaalmethodes > CCV Online Payments".
Ideal/Bancontact/Giropay/Sofort/Bank overboeking/Visa/Mastercard/Maestro/ AMEX
Voor het starten van een aanvraag is er een onderscheid tussen nieuwe klanten en bestaande klanten.
Nieuwe klant
Je hoeft bij de instellingen slechts de registratie af te ronden door nog enkele laatste gegevens in te vullen en naar ons op te sturen.
Bestaande klant
Klik op <Activeer> achter de betaalmethode waarvoor je de aanvraag wilt starten. Lees op de eerste pagina de vermelde gegevens door en plaats een vinkje waarna je op <Verder> kunt klikken.
Controleren gegevens
Controleer bij deze stap jouw gegevens en vul deze waar nodig aan. Let erop dat de bedrijfssector overeen komt met wat vermeld staat in jouw KVK gegevens en wat je werkelijk verkoopt via je website.
Documenten uploaden
Om de aanvraag af te kunnen ronden zijn enkele documenten van jou nodig. Deze kun je in deze stap uploaden. Voor het identificatie document is een afbeelding van jouw paspoort, identiteitskaart of verblijfsvergunning (beide kanten) noodzakelijk.
Daarnaast is een printscreen of pdf (kopie) van een bankafschrift van jouw zakelijke bankrekening noodzakelijk.
Let op! Dit dient een kopie te zijn van het laatste bankafschrift of een printscreen van de internetbankierenomgeving van maximaal 1 week oud, waarbij de inlogdatum zichtbaar dient te zijn.
Klik wanneer dit afgerond is op <Verstuur aanvraag>
Aanvraag in behandeling
Jouw aanvraag is nu in behandeling en de gegevens en documenten worden gecontroleerd. Binnen enkele werkdagen ontvang je een terugkoppeling of alles akkoord bevonden is of dat er aanvullende informatie nodig is.
Paypal
Mocht je deze betaalmethode aan willen bieden dan kun je de aanmelding hiervoor zelf starten in de onderhoudstool van jouw webwinkel. Daarnaast dienen er een aantal stappen bij PayPal te gebeuren.
PayPal-account aanmaken
Open een zakelijke rekening bij PayPal via https://www.paypal.com/signup/account?country.x=NL
PayPal-account inloggen
Ga naar de “Developer” website van PayPal via https://developer.paypal.com/developer/applications/
Log in met het e-mailadres en wachtwoord van het zakelijke PayPal-account door te klikken op de <Log into dashboard> knop rechtsboven in beeld.
Paypal Myapps app aanmaken.
Klik op de knop <Create App>
Vul bij <App Name> de naam <CCVPay> in en klik op <Create App>.
Klik op de <Live> knop rechtsboven in beeld.
Client ID en Secret overnemen.
Neem de waarde achter Client ID en Secret over in het aanmeldformulier van CCV Online Payments.
Afronden aanvraag in CCV Shop omgeving
In stap één worden de voorgaande stappen nog eens benoemd en je dient met een vinkje te bevestigen dat de voorgaande stappen doorlopen zijn. Klik vervolgens op <Verder>
Controle gegevens
Controleer bij deze stap jouw gegevens en vul deze waar nodig aan. Let erop dat de bedrijfssector overeen komt met wat vermeld staat in jouw KVK-gegevens.
Documenten uploaden
Om de aanvraag af te kunnen ronden zijn enkele documenten van jou nodig. Deze kun je in deze stap uploaden. Voor het identificatiedocument is een afbeelding van jouw paspoort, identiteitskaart of verblijfsvergunning (beide kanten) noodzakelijk.
Daarnaast is een printscreen of pdf (kopie) van een bankafschrift van jouw zakelijke bankrekening noodzakelijk.
Let op! Dit dient een kopie te zijn van het laatste bankafschrift of een print screen van de internetbankieren omgeving van maximaal 1 week oud, waarbij de inlogdatum zichtbaar dient te zijn.
Klik wanneer dit afgerond is op <Verstuur aanvraag>
Aanvraag in behandeling
Jouw aanvraag is nu in behandeling en de gegevens en documenten worden gecontroleerd. Binnen enkele werkdagen ontvang je een terugkoppeling of alles akkoord bevonden is of dat er aanvullende informatie nodig is.
American Express
American Express, ook wel AMEX genoemd, is de grootste creditcard maatschappij ter wereld. American Express staat bekend om zijn goede service. Daarnaast heb je verschillende voordelen zoals de mogelijkheid om per besteding punten te sparen voor bijvoorbeeld vliegreisjes en dat je geen uitgaven limiet hebt, zo heb je voor onverwachte grote uitgaven altijd geld op zak. De reden waarom dit interessant is voor zowel jou als jouw klanten is dat consumenten van tegenwoordig zelf willen bepalen hoe ze afrekenen in je webwinkel. American Express is dus een extra betaalmethode wat de kans vergroot dat er een bestelling wordt geplaatst in je webwinkel.
Aanvragen American Express
Je kunt eenvoudig American Express aanvragen. Heb je op dit moment al een contract bij American Express, of nog niet? Hieronder leggen we de 2 verschillende opties uit:
Nog geen American Express contract
Indien je nog geen contract hebt met American Express dan kun je dit aanvragen in de onderhoudstool van je webwinkel. Je hoeft hier geen Merchant Identification Number in te vullen. Nadat de aanvraag is gestart wordt je benaderd door CCV Online Payments en zij regelen verder het proces. Je kunt je aanvraag starten via: Startpunt > Mijn webshop > Instellingen > Bestelproces & Voorraad > Betaalmethodes.
Wel een American Express contract
Indien je al een contract hebt met American Express, vul je jouw Merchant Identification Number in de onderhoudstool. Je aanvraag wordt in behandeling genomen en je wordt hierover zo snel mogelijk geïnformeerd door CCV Online Payments.
Activeren betaalmethode in webwinkel
Zodra je voor een betaalmethode volledig aangemeld en geaccepteerd bent, kun je in de onderhoudstool van jouw webwinkel bij “Mijn webshop > Instellingen > Bestelproces en voorraad > Betaalmethodes > CCV Online Payments” de betreffende betaalmethode met het plaatsen van een vinkje activeren. Tevens kun je aangeven wat de kosten zijn die je voor de betaalmethode wilt berekenen. Dit kan een vast bedrag of een percentage over het orderbedrag zijn.
Mocht je eerder een bepaalde betaalmethode reeds via een ander aanbieder aangeboden hebben, dan is het raadzaam om het vinkje voor activatie van die betaalmethode in jouw winkel uit te schakelen om te voorkomen dat je bepaalde betaalmethoden tegelijk via twee verschillende aanbieders aanbiedt.
CCV Online Payments Dashboard
Om gebruik te kunnen maken van het CCV Online PaymentsDashboard dien je allereerst de “CCV Online Payments Dashboard” app te installeren. Deze kun je vinden bij ‘Startpunt > App Store’ onder de categorie ‘Rapportage’. Deze app is gratis.
CCV Online Payments Dashboard mogelijkheden
In de CCV Online Payments dashboard omgeving, welke je vindt in de onderhoudstool van jouw webwinkel onder “Mijn orders > CCV Online Payments Dashboard”, krijg je inzicht in de verschillende transacties. Je kunt hier de order ook direct bekijken en eventueel een terugbetaling doen van een transactie.
Bij uitbetaalde transacties wordt een betalingskenmerk getoond die je ook op jouw bankrekening terugvindt. Op deze wijze kun je makkelijk nagaan welke transacties bij een bepaalde uitbetaling horen.
Uitbetalingen
Het uitbetalen gebeurt via verschillende routes, afhankelijk van de door jouw klant gekozen betaalmethode.
Betaalmethode |
Uitbetaling |
iDEAL / Bancontact / Giropay / |
Volgende werkdag (m.u.v. maandag)* |
Bankoverboeking / Sofort |
Werkdag na ontvangst door CCV Online Payments (m.u.v. maandag)* |
Paypal |
Via PayPal |
Creditcards (CCV Online Payments contract) |
9 werkdagen |
* Voor transacties die de vorige werkdag voor ongeveer 17:00 ontvangen zijn.
Refunds
Soms kan het voorkomen dat je een betaling terug wilt draaien en het betaalde bedrag aan de klant wilt terug storten. Afhankelijk van de betaalmethode kan dit op de volgende wijze:
Betaalmethode |
Refund wijze |
Kosten refund |
iDEAL / Bancontact / Sofort / Giropay / Bankoverboeking / Creditcards (Contract CCV Online Payments) |
Direct* vanuit het CCV Online Payments dashboard mogelijk. |
€0,19 |
Paypal |
Via PayPal |
|
* Om een refund vanuit het CCV Online Payments dashboard te kunnen doen, dien je voldoende nog niet uitbetaald tegoed te hebben. De refund wordt dan de volgende werkdag uitgevoerd tegelijk met de uitbetaling van het overgebleven tegoed aan jou.
Let op! Wanneer je een refund doet, kunt je aangeven voor welk bedrag, dit kan dus een gehele of een gedeeltelijke refund zijn.
Export transacties
Wil je jouw betalingen afletteren/koppelen in jouw bank- of boekhoudomgeving? Ga in het onderhoud van jouw webwinkel dan naar “Mijn klanten > Exporteer orders”
Hier kun je een export draaien die je kunt importeren in jouw bank of boekhoudomgeving om zo de betalingen te koppelen aan de desbetreffende order
Mocht je de optie “exporteer orders” onder mijn klanten niet kunnen vinden dan is het vermoedelijk noodzakelijk om de “order export” app in de app store te installeren.
Veelgestelde vragen
Waarom kan een refund niet uitgevoerd worden?
Om een refund te kunnen uitvoeren, is er saldo nodig. Het saldo voor een refund bestaat uit de transacties die nog aan jou worden uitbetaald. Doordat er elke werkdag aan je wordt uitbetaald, staat het saldo aan het begin van iedere werkdag op 0. Wanneer je bijvoorbeeld een refund van 50 euro wilt doen, dan moeten er op dezelfde dag minstens 50 euro aan transacties zijn gedaan.
Hoe kan ik een aanvraag invullen en opnieuw indienen?
Nadat wij jouw aanvraag hebben beoordeeld, ontvang je een e-mail. Wanneer je wordt gevraagd om gegevens aan te vullen, log dan in bij CCV Shop en kies voor het onderhoudspaneel. Vervolgens klik je op ‘rond activatie af’, vul je jouw gegevens aan en rond je de aanvraag af.
Hoe activeer ik de betaalmogelijkheden op mijn website nadat deze goedgekeurd zijn?
Om de betaalmogelijkheden te activeren voor jouw webshop, log je in bij CCV Shop. Je doorloopt de stappen ‘Mijn webshop – Instellingen – Bestelproces & Voorraad – Betaalmethodes’ en vervolgens zet je een vinkje bij de betaalmogelijkheden die je wilt aanbieden op jouw webshop.
Hoe kan ik mijn gegevens voor CCV Shop wijzigen?
Om jouw gegevens te wijzigen, log je in bij CCV Shop. Je kiest vervolgens voor ‘Mijn abonnement > Mijn gegevens’ en past jouw gegevens aan. Klik vervolgens onderaan op ‘Toepassen’. NB. Maak je gebruik van CCV Online Payments? Dan nemen wij jouw aanvraag in behandeling. Afhankelijk van de aard van de wijziging kan per e-mail om aanvullende gegevens worden gevraagd.
Wat zijn de kosten per transactie voor de verschillende betaalmogelijkheden?
Voor een overzicht van de transactietarieven klik je op: (https://www.ccvshop.nl/mogelijkheden/betaalmethoden)
Kan ik de uitbetaalfrequentie aanpassen van dagelijks naar iets anders?
Dat is op dit moment niet mogelijk.
Hoe kan ik het rekeningnummer voor uitbetaling of facturatie CCV Online Payments aanpassen?
Om jouw gegevens te wijzigen, log je in bij CCV Shop. Je kiest vervolgens voor ‘Mijn abonnement > Mijn gegevens’ en past jouw gegevens aan. Klik vervolgens onderaan op ‘Toepassen’. NB. Maak je gebruik van CCV Online Payments? Dan nemen wij jouw aanvraag in behandeling. Afhankelijk van de aard van de wijziging kan per e-mail om aanvullende gegevens worden gevraagd.
Wat betekent de foutmelding dat aanmelding niet mogelijk is i.v.m. ontbrekende gegevens?
Je kunt contact opnemen met de helpdesk van CCV Shop. Zij kijken waar het probleem zit en lossen dit vervolgens samen met je op.
Waarom moet ik bij mijn kopie ID een extra document toevoegen ter bevestiging van het privé adres?
Nederlandse ID’s bevatten geen adresgegevens van de merchant. Daarom wordt er gevraagd naar een zakelijk document zoals b.v. een telefoonrekening met de adresgegevens en een kopie uittreksel van de Kamer van Koophandel.
Wat is 3-D secure?
3-D secure is een verificatieproces. Het minimaliseert het risico op het frauduleus gebruik van creditcards. Voor MasterCard heet deze oplossing MasterCard Secure Code terwijl voor Visa dit Verified by Visa heet. In de online shop moeten klanten tijdens het betalingsproces een extra wachtwoord invoeren.
Wanneer worden de uitbetalingen voor creditcards en eMaestro uitgevoerd?
Alle inkomende creditcard en eMaestro-betalingen van jouw online shop worden perodiek afgerekend en de betaling vindt kort daarna plaats.
Waar kan ik mijn transacties zien?
Alles is geïntegreerd in het onderhoudsprogramma van jouw eigen CCV Shop. Daar kun je jouw bestellingen en het betalingsverkeer raadplegen.
Opmerkingen
0 opmerkingen
Artikel is gesloten voor opmerkingen.