iDEAL niet actief

Wanneer je in jouw webwinkelwagen een melding krijgt dat jouw iDEAL account nog niet actief is of een tekst in de trend van 'Merchant Unknown', dan werkt jouw iDEAL aansluiting nog niet. Controleer dan de volgende stappen:

In CCV Shop:
Controleer bij 'Startpunt > Mijn webshop > Instellingen > Bestelproces & voorraad > Betaalmethodes'' of je de juiste aanbieder hebt gekozen. Verifieer of het MerchantID of AccepentID correct is.

Bij de bank: 
Kijk in het dashboard van de bank of de activatie akkoord is en controleer in ieder geval of jouw aansluiting daadwerkelijk goedgekeurd is voor de productie omgeving (dus niet de testomgeving). Zijn alle formulieren opgestuurd en door de bank ontvangen? Soms kan het nog enkele dagen duren voordat het werkt na de activatie maar als het langer dan 2 of 3 werkdagen duurt, neem dan contact op met de bank.

Werkt jou IDEAL vervolgens nog steeds niet? Neem dan contact op met onze Support afdeling.