Frais d'expédition

Lorsqu’un client commande un produit, il indique le pays de livraison. Les frais d’expédition seront déterminés en fonction de la zone dans laquelle se situe ce pays ainsi que de l’emballage du produit commandé.

Étape 1 : Gestion des emballages

Dans l’outil de maintenance, rendez-vous dans « Démarrer > Ma boutique en ligne > Paramètres >  Logistique > Gestion des emballages ».

Vous y trouverez un aperçu des emballages disponibles. Vous pouvez créer des emballages supplémentaires dans « Ajouter ». Dans « Aperçu des emballages », vous pouvez modifier le nom et l’emplacement selon vos préférences (illustration 1). 

Lorsque vous utilisez l'outil d'importation, celui-ci vous permet d’associer directement le bon emballage à vos produits. Utilisez dans ce cas les identifiants correspondants dans votre fichier d’importation.

Attention ! Si vous supprimez un emballage, vous devez sélectionner un nouvel emballage pour ces produits.

Exemple : imaginons que vous voulez supprimer l’emballage « Boîte en carton ». Sélectionnez « Enveloppes » dans « Emballage de substitution ». À présent, si vous supprimez « Boîte en carton », tous les produits associés à l’emballage « Boîte en carton » seront modifiés en « Enveloppes » (illustration 2). 

Étape 2 : Gestion des pays et des zones

Dans l’outil de maintenance, rendez-vous dans « Démarrer > Ma boutique en ligne > Paramètres > Logistique > Gestion des pays et des zones ».

Vous avez ici la possibilité d’ajouter plusieurs pays à l’une des cinq zones. Dans l’exemple ci‑dessous, vous pouvez voir que les Pays-Bas ont été ajoutés à la « Zone 1 ». La Belgique, l’Allemagne et le Luxembourg font partie de la « Zone 2 » et la France, l’Italie et l’Espagne de la « Zone 3 » (illustration 3). 

Par ailleurs, vous pouvez procéder aux réglages suivants pour chaque zone :

• Compter/Ne pas compter la TVA.
• Reporter la TVA pour les entreprises de cette zone (pour ce faire, un numéro de TVA doit être indiqué lors de la commande).

Pour pouvoir reporter la TVA pour les entreprises, il est nécessaire d’offrir à votre client la possibilité de compléter un numéro de TVA et un nom d’entreprise lors de la commande. Vous pouvez configurer cela à l’emplacement suivant : « Ma boutique en ligne > Paramètres > Processus de commande et stocks > Champs de saisie des commandes ». Vous avez ici les options « Nom d’entreprise » et « Numéro de TVA ». Cochez-les.

Si vous optez pour cette option, n’oubliez pas qu’il est de votre responsabilité de vérifier les numéros de TVA saisis et si la TVA a été reportée correctement pour cette commande. Si vous ne le souhaitez pas, vous pouvez également choisir de ne pas reporter la TVA. Les entreprises clientes doivent éventuellement s’en charger elles-même par la suite.

Étape 3 : Options d’expédition supplémentaires

Dans le panneau de maintenance, allez dans « Démarrer > Ma boutique en ligne > Paramètres >Logistique > Options d'expédition supplémentaires ». 

Il est possible ici de configurer des options supplémentaires pouvant être ajoutées lors d’une commande. Vous avez la possibilité de définir différents paramètres par option supplémentaire.

• Pas de frais d’expédition (SF) : il n’y aura pas de frais d’expédition facturés. Cela peut s’appliquer en cas de « Retrait d’une commande ».
• Paiement à la réception (PR) : lorsque ce paramètre est coché, l’option « Paiement à la réception » s’affiche dans le menu des paiements. Cette option peut par exemple être utilisée en cas de retrait d’une commande.
• Supplément de prix : ce montant s’ajoute au prix actuel. Songez à l’« Expédition avec assurance » ou à un « Emballage cadeau ».

La position dans laquelle s’affichent ces options est également utilisée dans la boutique en ligne. L’option du haut est sélectionnée par défaut pour chaque client. 

Voici quelques exemples :

• Expédition avec assurance (avec supplément éventuel)
• Emballage cadeau (avec supplément éventuel)
• Retrait en magasin (pas de frais d’expédition)
• Livraison d’urgence 

 

Étape 4 : Paramètres d’expédition

Méthode de calcul

Dans l’outil de maintenance, rendez-vous dans « Démarrer > Ma boutique en ligne > Paramètres >Logistique > Paramètres d'expédition ».

Vous pouvez indiquer ici la méthode de calcul à utiliser lorsque plusieurs produits aux emballages différents sont commandés.

• Le plus cher : le prix de l’emballage le plus cher est utilisé.
• Le moins cher : le prix de l’emballage le moins cher est utilisé.
• Additionner : les prix de tous les emballages en question sont additionnés.
• Regrouper : tous les produits sont regroupés dans l’emballage du niveau le moins cher. Les frais d’expédition sont ensuite recalculés sur cette base.

Attention ! Le niveau le moins cher figure en haut de la gestion des emballages. Voir illustrations suivantes. La boîte en carton est donc l’emballage correspondant au niveau le moins cher.

Voici deux exemples.

Exemple 1 : il y a deux emballages, une boîte et une enveloppe. La boîte correspond au niveau le moins cher.

Exemple 1 :

1)        Test Produit Carton (niveau 1) prix 10,00 (frais d’expédition 7,50).

2)        Test Produit Enveloppe (niveau 2) prix 7,50 (frais d’expédition 5,00).

 
-Pour une commande avec la méthode de calcul « Le plus cher », vous obtenez : 7,50 de frais d’expédition.

-Pour une commande avec la méthode de calcul « Le moins cher », vous obtenez : 5,00 de frais d’expédition.

-Pour une commande avec la méthode de calcul « Additionner », vous obtenez : 12,50 de frais d’expédition.

-Pour une commande avec la méthode de calcul « Regrouper », vous obtenez : 7,50 de frais d’expédition.

-La boîte a le niveau le moins cher, mais si vous voulez calculer 5 € de frais d’expédition, vous devez attribuer le niveau le moins cher à l’enveloppe.

Exemple 2 : 

1)        Test Produit Carton (niveau 1) prix 10,00 (frais d’expédition 7,50 et pas de frais d’expédition au-delà de 15 euros)

2)        Test Produit Enveloppe (niveau 2) prix 7,50 (frais d’expédition 5,00).

-Pour une commande avec la méthode de calcul « Le plus cher », vous obtenez : 7,50 de frais d’expédition.

(Ceux-ci passent à 5 euros de frais d’expédition si les produits commandés qui se trouvent dans la boîte dépassent les 15 euros)

-Pour une commande avec la méthode de calcul « Le moins cher », vous obtenez : 5,00 de frais d’expédition.

-Pour une commande avec la méthode de calcul « Additionner », vous obtenez : 12,50 de frais d’expédition.

(Ceux-ci passent à 5 euros de frais d’expédition si les produits commandés qui se trouvent dans la boîte dépassent les 15 euros)

 -Pour une commande avec la méthode de calcul « Regrouper », les frais d’expédition sont gratuits.

(la commande dépasse un montant de 15 euros et il n’y a pas de frais d’expédition pour le carton).

Frais d'expédition avec TVA

Depuis 2007, les Pays-Bas sont légalement tenus d’appliquer la TVA sur les frais d’expédition. Lorsque vous activez cette option, la TVA sur les frais d'expédition sera calculée automatiquement.

Dans ce cadre, on prend le pourcentage de TVA des produits de la commande. Lorsque la commande ne compte que des produits avec une TVA à 6 %, la TVA sur les frais d’expédition sera de 6 %. Lorsque la commande ne compte que des produits avec une TVA à 21 %, la TVA sur les frais d’expédition sera de 21 %. Si une commande contient des produits avec des taux de TVA différents, le taux de TVA le plus élevé sera utilisé pour calculer la TVA sur les frais d’expédition.

Explication des options d’expédition

Vous pouvez ici compléter un texte qui s’affiche dans les « Options d’expédition supplémentaires » s’il n’y a pas de frais d’expédition. Par exemple : pas de frais d’expédition.

Affichage des options d’expédition supplémentaires

Vous pouvez définir ici si vous voulez afficher les options d’expédition supplémentaires sous forme de liste ou de menu déroulant.

Pays sélectionné dans le panier

Vous pouvez sélectionner ici le pays par défaut activé dans le panier.

Étape 5 : Gestion des frais d’expédition

Vous pouvez définir ici un type de frais d’expédition par emballage. Vous pouvez ensuite indiquer pour chaque zone le tarif à appliquer.

Pas de frais d’expédition

Cela va de soi. Les produits avec cet emballage sont envoyés sans frais d’expédition.

Montant fixe

Avec cette option, un montant fixe est ajouté au coût total. Le montant dépend de la zone. Comme vous pouvez le voir ci-dessous, il y a des frais de 5 € pour une expédition dans la zone 1 et de 15 € pour une expédition dans la zone 3.

Pas de frais d’envoi au-delà d’un montant déterminé

Des frais d’expédition sont facturés lorsque le montant total est inférieur au montant stipulé dans « Limite du montant total ».

Frais d’expédition basés sur le montant total

On vérifie ici le montant total des produits. On définit le montant final en fonction de l’emballage, de la zone et du montant total, à l’aide de tarifs dégressifs.

Frais d’expédition basés sur le poids

On vérifie ici le poids total des produits. On définit le montant final en fonction de l’emballage, de la zone et du poids.

Étape 6 : Paramètres de flux de travail

Démarrer / Ma boutique en ligne / Paramètres / Processus de commande et stocks / Workflow

Ici, vous pouvez indiquer sous l'onglet commandes si vous souhaitez mettre à jour les frais de port dès que la commande a été payée. Si ce paramètre est activé, les opérations de la gestion des commandes n'ajusteront les frais de port que si la commande a été intégralement créditée.