Résilier l'abonnement / Temps de résiliation

Vous souhaitez supprimer certaines applications ? Ou vous voulez résilier votre boutique en ligne ? Découvrez ci-dessous comment procéder.

1. Vous avez installé dans l’App Store des applications payantes que vous souhaitez fermer ? Il vous suffit alors de désinstaller l’application dans l'App Store. La facturation relative à cette application prendra fin à partir du mois suivant.
2. Si vous souhaitez résilier votre boutique en ligne, vous devez nous en informer. CCV Shop applique un délai de préavis de seulement 1 mois. La durée minimale du contrat est de 1 an et est automatiquement prolongée de cette même durée. Vous pouvez résilier votre abonnement chez CCV Shop en créant un ticket de support ou en envoyant un e-mail à [e-mail]. Indiquez toujours votre nom CCV Shop (votre nom d’utilisateur) afin que la résiliation soit correctement traitée.

Exemple :

Votre abonnement prend fin le 31-05-2022 parce que vous avez lancé votre boutique en ligne en mai 2021. Veillez bien à résilier votre abonnement au moins un mois avant la fin de votre contrat, sinon celui-ci sera automatiquement prolongé d’un an. 

Attention ! Vous recevrez toujours de la part de CCV Shop une confirmation de la résiliation dans laquelle il est clairement indiqué la date à laquelle le contrat prend fin. Sans cette confirmation, votre résiliation n’a pas été traitée et votre contrat est toujours en cours.

NB : Seulement si vous possédez un nom de domaine via CCV Shop, celui-ci prendra également fin.

Sur demande expresse, vous pouvez renouveler votre nom de domaine après la date d'expiration (35 € par an hors TVA). Si vous n’optez pas pour cette solution et que vous souhaitez malgré tout conserver votre nom de domaine, vous pouvez toujours transférer votre nom de domaine chez un autre fournisseur. Ce nouveau fournisseur peut demander le déménagement à cette fin. Vous pouvez demander votre token de déménagement via notre service de support : [e-mail].